Häufig gestellte Fragen
Mein Konto
Wie kann ich mich im Brands Fashion Workwear Shop anmelden?
Wenn Du nur stöbern möchtest, ist es nicht notwendig sich anzumelden. Du kannst Dir zu jeder Zeit ein kostenfreies und unverbindliches Benutzerkonto auf https://www.brands-workwear.com/ anlegen. Klicke dafür unter Login / Neue Kunden auf den Button „Benutzerkonto anlegen“ und trage Deine persönlichen Informationen und Anmeldedaten ein. Bestätige diese mit „Absenden“. Im Anschluss daran erhältst Du eine Bestätigungs-E-Mail.
Nach der Erstellung eines Benutzerkontos warten folgende Möglichkeiten auf Dich:
- Die gesamte Kollektion einsehen
- Den Status laufender Bestellungen einsehen
- Bestellverlauf einsehen
- Verwalten Deiner Kundendaten
- Dein Passwort ändern
- Alternative Adressen speichern
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Ich habe meinen Benutzernamen vergessen. Was kann ich tun?
Sind meine persönlichen Daten sicher?
Kann ich mein Benutzerkonto löschen?
Ist die gesamte Kollektion Fairtrade zertifiziert und tragen alle Kleidungsstücke das GOTS-Label?
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung telefonisch aufgeben?
Weshalb werde ich bei Bestellungen dazu aufgefordert, eine Telefonnummer anzugeben?
Besteht die Möglichkeit, meine Bestellung im Nachhinein zusammenlegen zu lassen oder zu erweitern?
Kann ich Artikel bestellen, ohne ein Benutzerkonto zu besitzen?
Kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?
Ist die Stornierung einzelner Produkte oder einer ganzen Bestellung möglich?
Zahlung
Wann wird die Zahlungssumme von meinem Konto abgebucht?
Besteht die Möglichkeit, eine Rechnung auf den Namen einer Firma ausstellen zu lassen?
Beim Bezahlen wird meine Kreditkarte nicht akzeptiert. Woran kann das liegen?
Lieferung
In welche Länder wird versendet?
Ich möchte nachträglich meine Lieferadresse ändern. Ist dies möglich?
Kann ich einen alternativen Liefertermin für meine Bestellung wählen?
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?
Liefert ihr auch zu Packstationen oder Paketshops?
Ich möchte den Status meiner Lieferung verfolgen. Wie funktioniert das?
Rücksendung und Erstattung